Politica di Reso e Rimborso

Grazie per aver scelto il nostro negozio. La tua soddisfazione è importante per noi. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso secondo le condizioni riportate di seguito.

 

Diritto di recesso

Hai il diritto di restituire gli articoli acquistati entro 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine.

Per poter beneficiare del reso, l'articolo deve essere:

• non utilizzato, non lavato e non indossato;

• nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;

• completo di etichette originali;

• restituito, se possibile, nella confezione originale.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi di prodotti che presentino segni di utilizzo o che non rispettino le condizioni sopra indicate.

Articoli esclusi dal reso

Per motivi igienici o per la natura del prodotto, non possono essere restituiti:

• articoli personalizzati o realizzati su misura;

• biancheria intima e costumi da bagno privi del sigillo igienico o con il sigillo rimosso;

• Gift Card (Carte Regalo);

• articoli in saldo, salvo ove diversamente previsto dalla normativa vigente.

Come richiedere un reso

Per richiedere un reso, contattaci indicando:

• numero dell'ordine;

• nome e cognome;

• motivo del reso (facoltativo ma utile per migliorare il nostro servizio).

Una volta approvata la richiesta, riceverai le istruzioni per la restituzione della merce.

Gli articoli dovranno essere spediti entro il termine indicato nelle istruzioni ricevute.

 

Spese di spedizione del reso

La spedizione dell'ordine verso il cliente è a carico del nostro negozio, salvo diversa indicazione durante il checkout.

In caso di reso, le spese di restituzione sono a carico del cliente e prevedono un costo fisso di €4,00, che verrà trattenuto dall'importo del rimborso oppure richiesto prima dell'elaborazione del reso, a seconda della modalità di restituzione.

Non siamo responsabili per eventuali smarrimenti o danni durante il trasporto del reso.

 

Rimborsi

Una volta ricevuto il reso, procederemo alla verifica degli articoli entro 5 giorni lavorativi.

Se il reso verrà approvato, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi. I tempi effettivi di accredito dipendono dalla banca o dal gestore del pagamento.

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo nei casi previsti dalla legge.

Articoli danneggiati o errati

Se hai ricevuto un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, ti chiediamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

Valuteremo la situazione e ti forniremo assistenza nel più breve tempo possibile.

Cambi

Attualmente non effettuiamo cambi diretti.

Se desideri una taglia, un colore o un modello diverso, ti invitiamo a restituire l'articolo seguendo la procedura di reso e ad effettuare un nuovo ordine.

Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi puoi contattarci tramite la pagina Contattaci del nostro negozio oppure via email al nostro Servizio Clienti.

Ci impegniamo a rispondere nel più breve tempo possibile.